8月2日，新絳縣行政審批服務(wù)管理局開展“政務(wù)服務(wù)體驗員”活動，政協(xié)副主席王曉民帶領(lǐng)7位政協(xié)委員和政協(xié)負責(zé)同志來到政務(wù)大廳親身體驗政務(wù)服務(wù)。此次活動旨在借助政協(xié)委員廣泛聯(lián)系群眾、深入了解社情民意的優(yōu)勢，對政務(wù)服務(wù)中心的各項服務(wù)進行深度體驗，以第三方視角為政務(wù)服務(wù)“找茬挑刺”，為提升服務(wù)質(zhì)量建言獻策。

　　活動當(dāng)日，新絳縣行政審批服務(wù)管理局工作人員首先向政協(xié)委員們詳細介紹了大廳的功能布局、服務(wù)事項、辦事流程等情況。隨后，政協(xié)委員們以普通辦事群眾的身份，親身體驗了個體戶營業(yè)執(zhí)照申請和注銷、不動產(chǎn)登記過戶、稅務(wù)事項等業(yè)務(wù)辦理的全過程，重點對窗口服務(wù)態(tài)度、辦事效率、一次性告知等方面進行了觀察和感受。

　　體驗結(jié)束后，首先進行了“新絳縣政務(wù)服務(wù)體驗員”聘書頒發(fā)儀式，邀請7位政協(xié)委員長期擔(dān)任“政務(wù)服務(wù)體驗員”，并為他們頒發(fā)了聘書；隨后召開了新絳縣行政審批服務(wù)管理局“政務(wù)服務(wù)體驗 強化社會監(jiān)督”協(xié)商議事會，圍繞“我為群眾辦實事”、共促政務(wù)服務(wù)提升進行座談交流。委員們對政務(wù)大廳的服務(wù)環(huán)境和工作效率給予了充分肯定，同時也結(jié)合自身體驗，提出了意見和建議：

　　一是在大廳設(shè)置“社情民意”意見箱，請群眾隨時反饋問題，提出意見，第一時間為群眾排憂解難；二是建議各窗口配備高素質(zhì)人才，熟練掌握辦理業(yè)務(wù)具體情況，隨時解答群眾疑惑；三是建議對工作人員進行急救措施方面的培訓(xùn)，解決群眾突發(fā)疾病等各種情況；四是加強消防工作、安保工作等方面措施；五是打造新絳政務(wù)服務(wù)特色亮點并加強宣傳工作。

　　行政審批服務(wù)管理局認真聽取了委員們的意見，表示將對這些建議進行梳理歸納，制定切實可行的整改措施，不斷改進工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，努力打造人民滿意的政務(wù)服務(wù)平臺。

　　下一步，新絳縣行政審批服務(wù)管理局將繼續(xù)不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，完善服務(wù)機制，為廣大群眾和企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。